Trygg handel hos Mysteriet

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen.

Vilkår for retur

Produktet må returneres i ubrukt og original stand. Dersom spillet er åpnet, brukt eller innholdet er gjennomgått, kan dette påvirke retten til full tilbakebetaling, fordi produktets verdi og opplevelse kan være redusert.

Slik går du frem

1. Kontakt oss før du sender varen tilbake.
2. Oppgi ordrenummer og at du ønsker å benytte angreretten.
3. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Returkostnad

Kunden dekker normalt returfrakten. Dersom varen er skadet, mangelfull eller feil levert, dekker vi kostnadene knyttet til dette.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, behandler vi tilbakebetalingen så raskt som mulig og senest innen 14 dager.

Feil eller skadet vare

Har du mottatt feil vare, skadet vare eller mangler det noe i pakken? Ta kontakt med oss så raskt som mulig, så finner vi en løsning.